Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consena del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario contattare il Servizio Clienti indicando il numero d’ordine e la volontà di effettuare il reso.
Condizioni per il Reso
Per poter essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito:
– integro e non utilizzato
– nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
– completo di confezione originale, certificati e cartellini
– adeguatamente imballato
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.
Prodotti Esclusi dal Reso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:
– prodotti personalizzati o realizzati su misura
– articoli acquistati in saldo o promozione
Spese di Spedizione del Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del prodotto fino alla ricezione presso la sede del Venditore.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata l’integrità dello stesso, il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il rimborso riguarderà esclusivamente il valore del prodotto acquistato.
Cambio Prodotto
È possibile richiedere il cambio di un prodotto, salvo disponibilità dell’articolo desiderato.
Per avviare una procedura di cambio è necessario contattare il Servizio Clienti.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Nel caso in cui il prodotto venga consegnato danneggiato oppure presenti difetti, il cliente dovrà contattare tempestivamente il Servizio Clienti allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio ricevuto.
Dopo le opportune verifiche, il prodotto verrà sostituito senza costi aggiuntivi per il cliente.
Garanzia Legale di Conformità
8.1
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo. La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e che si manifestino entro due anni dalla consegna.
8.2
Per usufruire della garanzia legale, l’utente dovrà fornire la prova d’acquisto del prodotto (conferma d’ordine e/o fattura).
8.3
In caso di difetto di conformità, l’utente ha diritto al ripristino della conformità del prodotto, senza spese. A tal fine, l’utente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, oppure non vengono effettuate entro termini congrui, l’utente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
8.4
Per denunciare un difetto di conformità, l’utente deve contattare il Servizio Clienti entro due mesi dalla scoperta del difetto.
Garanzia Commerciale
9.1
Oltre alla garanzia legale di conformità, il Venditore offre una garanzia commerciale di 5 anni sugli articoli venduti sul Sito, secondo le condizioni specificate nel certificato di garanzia incluso nella confezione del prodotto.
9.2
La garanzia commerciale copre difetti di fabbricazione o malfunzionamenti del prodotto.
Non copre danni derivanti da:
– uso improprio
– manutenzione inadeguata
– normale usura
– incidenti
– eventi esterni
9.3
Per attivare la garanzia commerciale, l’utente deve seguire le indicazioni riportate nel certificato di garanzia incluso con il prodotto.
Per qualsiasi informazione relativa alla garanzia è possibile contattare il Servizio Clienti.